沒收到貨會怎樣？官網寫聯繫上限是 7 個工作天內 3 次，超過就取消訂單退款

一、以為「反正會再送」，其實有上限

包裹沒收到，多數人的想法是「他們會再送一次」。好市多官網的配送政策確實寫了會再聯繫，但也同時寫了上限——而且逾期的結果是訂單被取消。

二、官網原文

「若收貨人未能於物流廠商送貨時間內收取包裹，物流廠商將再次聯繫收貨人可送貨時間，確認後進行配送。除部分商品外，前述之送貨聯繫，以7個工作天內3次聯繫為限。」

「若因收貨人因素無法於出貨後7個工作天內完成收取包裹，好市多將按照『網站使用條款』，通知物流廠商取消送貨，並由好市多客服中心通知會員訂購人取消訂單及退款。」

三、大型商品還有一條

官網原文：「會員同意協助配送廠商盡早完成大型物件商品配送及安裝事宜。若可歸責於會員、收貨人或安裝現場之顧客之原因，導致配送或安裝事宜延後，除請會員訂購人聯繫好市多客服中心申請辦理取消訂單及退款外，好市多亦得解除該筆訂購契約。」

白話說：如果是因為你這邊的原因（沒人在家、現場不能施工、通道進不去）拖到配送或安裝，賣方也有權解除這筆訂單。

四、誰最容易踩到

• 買冷氣、大型家具，但施工條件沒先確認的人：現場不能裝就是「可歸責於安裝現場」的情形。
• 經常漏接陌生來電的人：物流的聯繫多半是陌生號碼，漏掉三次就到上限。
• 出差、旅行期間下單的人：7 個工作天很快就過完。
• 用公司地址收貨的人：假日與下班時段沒人簽收，等於浪費配送機會。

五、怎麼避

1. 下單前先確定收貨窗口，配送時段是週一至週五 8:00-18:00，部分區域提供週六配送。
2. 把物流來電接起來，或事先在訂單留可聯絡時段。
3. 大型商品先量門寬、電梯、樓梯與安裝位置，避免現場退回。
4. 真的收不到就主動聯絡客服，客服服務時間為每日早上 9:30 至晚上 9:30，電話 449-9909（市話直撥不加區碼，手機請加 02）。

六、一句話結論

沒收到貨不會無限重送——7 個工作天內 3 次聯繫是上限，超過就是取消訂單退款，重新下單價格與庫存都可能不一樣了。